在線開(kāi)具電(diàn)子(zǐ)證明(míng)， ↕✘♣設立“一(yī)件(jiàn)事(shì)一(yī)次辦★↕”辦理(lǐ)标準，推出高(gāo)頻(pín)政務服務事(shì)項•σ¥>的(de)“跨省通(tōng)辦”……随著(zhe)中國(g•δ>uó)一(yī)體(tǐ)化(huà)政務服務平台發展走向縱深，各地(dì)積α←極推進政務服務“網上(shàng)辦”“掌上(shàng)♥ 辦”。專家(jiā)認為(wèi)，在線政務服務模式不(bù₹©♠)斷優化(huà)，有(yǒu)效提升了(le)服務的(de)便&¶ ≥捷度和(hé)企業(yè)群衆的(de)獲得(dπ$₩e)感，促進社會(huì)治理(lǐ)更加普惠、公平、高(gāo)效。≤©

足不(bù)出戶“一(yī)站(zhàn)式辦理(lǐ¶®¶)”

居住在重慶市(shì)大(dà)足區(qū)的(de)鄧女(n∞©₽λǚ)士是(shì)一(yī)名新手媽(mā)媽(mā)，在₩¶₹↑為(wèi)寶寶辦理(lǐ)新生(shēng)兒≥<(ér)相(xiàng)關手續時(shí)，她(tā)↓∞驚喜地(dì)發現(xiàn)，通(tōng)過在線政務服務平台δ‌即可(kě)足不(bù)出戶，實現(xiàn)“一(yī)站(zhàn)↔✔Ω式辦理(lǐ)”。“之前聽(tīng)說(s​♠×huō)手續又(yòu)多(duō)又(÷'yòu)雜(zá)，要(yào)帶著(zhe)一(yī)大(dà)摞資料γ≤₽¶在各個(gè)部門(mén)來(lái)✔‌回奔波，沒想到(dào)實際用(yòng)一(yī)部手機(j&>÷ī)就(jiù)能(néng)全部搞定，方便得(de)很(hěn₩>  )！”鄧女(nǚ)士說(shuō)。

鄧女(nǚ)士的(de)便利體(tǐ)驗來(>​λlái)自(zì)大(dà)足區(qū)推出ε•≤∞的(de)“新生(shēng)兒(ér)出生(sh★σēng)一(yī)件(jiàn)事(shì)←‍β≈”全程網辦模式：當地(dì)滿足條件(jiàn)的(d≠™e)新生(shēng)兒(ér)父母，可(kě)通(€∑↑♥tōng)過“渝快(kuài)辦”等相(xiànε←§≠g)關平台上(shàng)傳電(diàn)子(★±©zǐ)資料，在線完成新生(shēng)兒(éπαr)上(shàng)戶口、醫(yī)保參保、社保卡申領等手續，這(zhλε↓è)一(yī)政務舉措方便了(le)不(bù)少(shǎ≥≥ε‌o)居民(mín)。

大(dà)足區(qū)的(de)“新生(sh‌£ ēng)兒(ér)出生(shēng)一(yī)件(jiàn)€÷≤事(shì)”是(shì)各地(dì)優化(huà→← ₹)在線政務服務的(de)一(yī)個(gè)縮影(  ↕yǐng)。依托全國(guó)一(yī)體(tǐ)化(h​∞πuà)政務服務平台，各地(dì)“一(yī)網通(tōng)辦”能(néng)​$ 力顯著增強，集成化(huà)辦理(lǐ)服務、聯辦體(tǐ)制(zhì)♠<★←等創新模式頻(pín)出，政務服務日(rì∏≈÷ )益标準化(huà)、規範化(huà)、便利化(®§huà)。

中央黨校(xiào)（國(guó)家(jiā)行 §≥(xíng)政學院）電(diàn)子(zα✘>σǐ)政務研究中心主任王益民(mín)認為(wèi)，全國&'¶(guó)一(yī)體(tǐ)化(huà)政務服務σ↕∑平台運行(xíng)平穩有(yǒu)序，構建了(le ≤↓γ)普惠均等、便民(mín)高(gāo)效、智能(€&néng)精準的(de)全國(guó)政務服務“一(yī♠€↔)張網”。各地(dì)借助平台，因地(dì‌π)施策，聚焦群衆辦事(shì)的(de)“<∑ 急難愁盼”，得(de)到(dào)了(le)廣大(dà)群≈₩衆的(de)認可(kě)和(hé)贊許。

近(jìn)期，國(guó)務院辦公廳印發《關于依托全國(guó)一(yī)體‍÷≈★(tǐ)化(huà)政務服務平台建立政務服務效能(néng)提升常态化(↑✘huà)工(gōng)作(zuò)機(jī)制(zh≤∞>ì)的(de)意見(jiàn)》（以下(xià)簡稱《→↔₩©意見(jiàn)》），提出了(le)建立健全辦<→事(shì)堵點發現(xiàn)解決機(jī)制 ♥(zhì)、建立健全服務體(tǐ)驗優化 σ©(huà)機(jī)制(zhì)、建立健全平台支撐能(§•néng)力提升機(jī)制(zhì)、建立健全效能(nφ>÷éng)提升保障機(jī)制(zhì)等4個(gè)方面±σ÷13個(gè)常态化(huà)工(gōng)作(zuò)機(β±φ♦jī)制(zhì)。專家(jiā)表示，↑ Ω‍《意見(jiàn)》的(de)發布将政務服務效能(néng)提升>←‌成果轉化(huà)為(wèi)持續性、制(₽•φ zhì)度性安排，對(duì)于深化(huà)“一(yī)網通 ∞(tōng)辦”，推進政務服務高(gāoγ≥•₩)質量發展具有(yǒu)重要(yào)意義。

AI“智慧審查”效率高(gāo)

《意見(jiàn)》指出，要(yào)強化(¶₩huà)新技(jì)術(shù)應用(yòng)賦能(néng)機(jī∏∑)制(zhì)，依托全國(guó)一(yī)體(tǐ)化(huà)政務服務平¶σ台，探索利用(yòng)大(dà)數(shù)據✔™、人(rén)工(gōng)智能(néng)、區(qū)₩‍↕塊鏈等新技(jì)術(shù)，分(fēn)析預判企業(yè)和​∏(hé)群衆辦事(shì)需求，通(tōng)過智能(n'✘β↔éng)問(wèn)答(dá)、智能(néng)預審、智能(néng)導辦♣☆‍™等方式，建設企業(yè)服務空(kōng)間(jiān)和(hé)€←個(gè)人(rén)服務空(kōng)間(jiā​&₽n)，提供智能(néng)化(huà)、個(gè)性σ→化(huà)、精準化(huà)服務，推動惠♦≥♦企利民(mín)政策和(hé)服務“免申即享、直達直享、快(★σkuài)享快(kuài)辦”。

在山(shān)東(dōng)省青島市(sh↕•↓ì)，運用(yòng)智能(néng)新技(jì)​'術(shù)是(shì)當地(dì)政務服務的(de)一(yīλ←)大(dà)變化(huà)。青島高(gāo±‍✔ )新區(qū)某基建類建設項目負責人(rén)★ 李先生(shēng)告訴記者，當地(dì)推出的(®✔ de)施工(gōng)許可(kě)AI智能(néng)審批服務對(duì)他(' φtā)幫助很(hěn)大(dà)，解決了(le)以往項目方材料準©∑備費(fèi)時(shí)費(fèi)力的(dα₹"e)難題。“現(xiàn)在我隻需簡單填寫基本內(nèi)容，項目申報(bào→$)需要(yào)的(de)其他(tā)信息都(dōu)可(kě)以通(tōngΩ∑ $)過智能(néng)化(huà)共享來(lái)直接獲取。在審查方​  面，人(rén)工(gōng)智能(néng)機(jī)≥₽ε器(qì)人(rén)的(de)‘智慧審查’效率高(≤λ♠gāo)、結果準确，在各環節為(wèi)我們提速增效。”李先生(shēng)說∏Ω™​(shuō)。

數(shù)據多(duō)跑路(lù)，群衆少(shǎo)跑腿。除了(♠<le)利用(yòng)AI技(jì)術(shù)開(kāi)展智§♠能(néng)輔助審批，青島市(shì)還(hái)通 δ∑(tōng)過建立“智能(néng)審批”服務♣φ§專區(qū)，為(wèi)企業(yè)和(hé)群衆提供“材料‍→免提交”“表單免填寫”“公章(zhāng)在線蓋”“審批掃臉辦”“智能βφ(néng)輔助查詢”等一(yī)系列服務新體(tǐ)>​β©驗，實現(xiàn)從(cóng)單個(gΩ è)事(shì)項供給到(dào)一(yī)體(tε ǐ)化(huà)場(chǎng)景服務的(de)轉變。₹☆÷

在線政務服務日(rì)益智能(néng)便捷的(de)背後，是(shìγ→)政務數(shù)據的(de)共享互通(tōng)。據統計(jì)，以國(gα≥ ​uó)家(jiā)政務服務平台為(wèi)總樞↓$紐，全國(guó)一(yī)體(tǐ)化(huà)政務服務平台已聯通(t•★™↔ōng)31個(gè)省（區(qū)、市(s×€§↕hì)）及新疆生(shēng)産建設兵(bīng)團、46個(g¥↕πè)國(guó)務院部門(mén)的(de)政務σ♣→→服務平台，構建了(le)國(guó)家(jiā)、省、≥&市(shì)、縣多(duō)級覆蓋的(de)政務服務體(tǐ)Ω↕☆↑系。數(shù)據實現(xiàn)有(yǒu)序共享，推動了(le)90.5‌ ∑ %的(de)省級行(xíng)政許可(kě)事(s"ε₽hì)項網上(shàng)受理(lǐ)和(hé)“最多(d™$uō)跑一(yī)次”，平均承諾時(shí)限×♠÷壓縮51%。

《意見(jiàn)》指出，要(yào)優化(huà)$σ政務數(shù)據有(yǒu)序共享機(jī)制(zhì)，更好(hǎ↓≥φo)發揮公共通(tōng)道(dào)作(zuò)用(yòng "↕)，持續做(zuò)好(hǎo)政務數(shù)據彙聚、≠ 治理(lǐ)和(hé)大(dà)數(shù)據分(fēn)析等工(gōng)作÷★φ(zuò)。專家(jiā)認為(wèi)，國(g✘₩α₩uó)家(jiā)政務服務平台作(zuò)為(wèi)δ×π全國(guó)政務服務公共入口、公共通(tōng)道(dào)♥₹π↓、公共支撐的(de)總樞紐作(zuò)用(yòng)不(bù) •δ 斷發揮，推動跨地(dì)區(qū)、跨部門(m★®<én)、跨層級數(shù)據共享和(hé)業(y✘£×£è)務協同，提高(gāo)服務效率和(hé)✔ ♣§協同化(huà)水(shuǐ)平，讓各地(dì)區(qū)✘λ各部門(mén)從(cóng)“獨唱(chàng↔')”到(dào)“合唱(chàng)”。

政務文(wén)件(jiàn)“一(yī)鍵打包歸檔”

在線政務服務近(jìn)年(nián)不(bù)斷轉→↕↔×型優化(huà)，帶動了(le)政務服務文(wén)件(jiàn♥π‍€)和(hé)檔案的(de)電(diàn)子(zǐ∞×™₩)化(huà)。但(dàn)以往政務服務電(diàn)子(zǐ)文(wén☆×↑)件(jiàn)具體(tǐ)怎麽歸檔、形成的(de)電(diàn)♦✔×♠子(zǐ)檔案怎麽管理(lǐ)無明(míng)确的(>♠de)制(zhì)度規定，一(yī)定程度上(shàng)制(zhì)★γε約了(le)相(xiàng)關電(diàn)子(zǐ)文(wén)‌• 件(jiàn)歸檔材料的(de)規範性、完整性§♥© ，繼而影(yǐng)響電(diàn)子(zǐ)檔案的(de)法律效力。‍ ↑≤

國(guó)務院辦公廳日(rì)前印發《政務服務電(diàn)子(zǐ)文♠♠↔(wén)件(jiàn)歸檔和(hé)電(diàn)子(zǐ)ε↓檔案管理(lǐ)辦法》（以下(xià)簡稱《辦法》），就(ji₹×ù)進一(yī)步規範政務服務電(diàn)子α£↕(zǐ)文(wén)件(jiàn)歸檔和(hé)δ 電(diàn)子(zǐ)檔案管理(lǐ)，推動各行(xín←<ε g)業(yè)各領域政務服務電(diàn)子♣Ω(zǐ)文(wén)件(jiàn)從(cóng)形成γ∑辦理(lǐ)到(dào)歸檔管理(lǐ)全流程電(diàn)子(zǐ)化>"®₩(huà)，從(cóng)機(jī)制(zhì)和(hé)流程↑δ≤上(shàng)提出要(yào)求。

《辦法》提出，來(lái)源可(kě)靠、程序規範、要(yào)↑∏素合規的(de)政務服務電(diàn)子(zǐ)文(wén)件(jiàn)，可ε↔✔(kě)以以電(diàn)子(zǐ)形式歸檔↑σ并向檔案部門(mén)移交。電(diàn)子(zǐ)檔案與傳統載體(tǐ)檔案€→£具有(yǒu)同等效力，可(kě)以電(d×'iàn)子(zǐ)形式作(zuò)為(wèi)憑證使用(yòng)。

一(yī)些(xiē)省市(shì)已在政務服務電(diàn•>¥)子(zǐ)文(wén)件(jiàn)歸檔和(hé)電(diàn•Ω≈Ω)子(zǐ)檔案管理(lǐ)上(shàng)展開(kāi)嘗試。↕£江蘇省從(cóng)管理(lǐ)和(hé)技(jì)術(shù)層面著(zh÷'↕↕e)手，完善了(le)涵蓋事(shì)項同源、用(yòng) ™ε戶認證、電(diàn)子(zǐ)歸檔等各個(gè‍↔€÷)環節的(de)标準；廣東(dōng)省在功能(néng)需©☆求、技(jì)術(shù)流程、歸檔信息等方面，為(wèi)相(xià±&&ng)關電(diàn)子(zǐ)文(wén)件(jiàn)歸檔和(hé)電(™♣£diàn)子(zǐ)檔案管理(lǐ)提供技(jì)術(shù) ÷​規範；浙江省在政務服務電(diàn)子(zǐ)文(wén)件(jià₩ <n)歸檔實踐中，提出“誰辦理(lǐ)誰歸檔”“按事☆∑₩✘(shì)項歸檔”“一(yī)鍵打包歸檔”的(de)歸檔模式……

專家(jiā)認為(wèi)，随著(zhe)《₹©辦法》出台，“一(yī)網通(tōng)辦”電(diàn)子(zǐ)文(wק£én)件(jiàn)應用(yòng)将邁↕δ入新階段，有(yǒu)利于解決政務服務電‍δ(diàn)子(zǐ)文(wén)件(jiànγπ₩)歸檔和(hé)電(diàn)子(zǐ)檔案管理(lǐ)的(d™♦e)“最後一(yī)公裡(lǐ)”問(wèσ≤Ω←n)題，對(duì)于實現(xiàn)政務服‌♠務全流程網辦具有(yǒu)重要(yào)意義。